Semijóias requerem cuidados específicos. Recomendamos sempre ler em nosso site na página "CUIDADOS e CONSERVAÇÃO" as especificações e recomendações de uso para as peças.
Sempre que for necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos a gentileza de observar os seguintes aspectos:
- As solicitações devem ser feitas no prazo de até 7 dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso atendimento através do e-mail fefasemijó[email protected];
- Os produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelos fabricantes. Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletronica):
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
Se ainda assim a peça for aceita, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected] em até 72 horas.
- A devolução de qualquer peça só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito com a compra, comunique o nosso setor de atendimento através do e-mail [email protected] e solicite a troca. A peça deverá ser encaminhada na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhada do DANFE e de todos os acessórios que por ventura existirem. Por favor, relate no verso do DANFE o motivo da devolução;
- O prazo para resolução da troca serrá de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da peça no nosso estoque;
- A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Se você pagou através de Pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis;
Se você pagou no Cartão de Crédito, em até 10 dias úteis faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e em média o valor fica disponível em até duas faturas;
